O sistema de pagamentos instantâneos Pix normalizou suas operações nesta segunda-feira (19) após apresentar uma instabilidade generalizada durante a tarde. A falha afetou a realização de transferências e pagamentos em tempo real, impactando consumidores e empresas em todo o Brasil e gerando milhares de relatos de dificuldades.
De acordo com o Banco Central (BC), o problema teve origem em uma falha interna no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), a base de dados central que gerencia as chaves do Pix. As equipes técnicas da autoridade monetária atuaram rapidamente na identificação e correção da causa, permitindo a retomada integral do serviço.
O site DownDetector registrou um pico de mais de 6 mil reclamações por volta das 14h40, evidenciando a amplitude do problema, que não se limitou a uma única instituição financeira. A quantidade de queixas diminuiu progressivamente no final da tarde, confirmando a recuperação do sistema.
A instabilidade atingiu simultaneamente diversas instituições financeiras de grande porte, incluindo Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Nubank, Inter e C6 Bank, conforme apontado pelo DownDetector. Essa abrangência reforça a tese de uma falha no sistema central do Pix.
O impacto foi sentido imediatamente por comerciantes, que enfrentaram dificuldades para receber pagamentos, e por usuários que tentavam realizar transações. Como principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer interrupção no Pix gera efeitos diretos sobre a dinâmica do comércio e a prestação de serviços.